『ネオアテ（ネオアーティファクト）』を起動しようとした際に、
「画面が真っ黒で起動しない」「ログインできない」「起動してもすぐに落ちる」などのトラブルがまれに発生します。
特にネオアーティファクトは事前登録者数が50万人を突破しているようなので、リリース直後やアップデートを終えた後などでは、ログインができないとか起動しないという不具合が発生しやすいです。
同様の事例が起こってないかを確認するために、もし不具合がある場合には、コメント欄で教えて下さい。
まず確認すること
① 通信環境の確認
- Wi-Fi・モバイル通信の電波が安定しているか
- フリーWi-Fiや地下・トンネル内は不安定になりやすい
- 速度制限がかかっていないか
② 公式のメンテナンス情報を確認
- 緊急メンテの場合は起動時に告知が表示される
- 公式XアカウントやDiscordも確認
③ 他のユーザーの状況を調べる
- Xで「ネオアーティファクト」「ネオアーティファクト 不具合」と検索
- 同じ症状の報告が多い場合は運営側の問題の可能性が高い
次に試すこと
① アプリ・端末の再起動
- アプリを完全終了して再起動
- 改善しなければスマホ本体を再起動
② ストレージの空き容量を確認
- 不要な写真・動画・アプリを削除
- 端末容量の7割以上を超えないようにすると安定しやすい
- キャッシュの削除も有効
最終手段：再インストール
⚠️ 再インストール前に必ずアカウント連携を済ませること！ 連携なしで削除するとプレイデータが消えます。
X・Google・メールアドレスなどでバックアップを取ってから実行。
対処の順番まとめ
- 通信環境・メンテ情報を確認
- アプリ・端末の再起動、ストレージ整理
- アカウント連携を済ませた上で再インストール
